Términos de Servicio

Estas Condiciones del Servicio (las 'Condiciones') constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted ('usted', 'su', 'Usuario') y ToRun ('ToRun', 'nosotros', 'nos', 'nuestro'), el operador de la plataforma de orquestación de IA accesible en torun.ai y sus subdominios (en conjunto, el 'Servicio' o 'Plataforma'). Al crear una cuenta, acceder al Servicio o utilizar de cualquier otro modo cualquier parte de la Plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estas Condiciones.

En este documento, ToRun designa a TORUN TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (Torun Teknoloji A.Ş.), la sociedad anónima que presta el Servicio, constituida en Turquía e inscrita en el İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü con el n.º 1165311 (n.º MERSİS 0857078305100001), con domicilio social en Selimpaşa Mah. 1010. Sk. No: 10/1 İç Kapı No: 1, Silivri / İstanbul, Türkiye.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder al Servicio ni utilizarlo.

1. Definiciones

A los efectos de estas Condiciones, las siguientes expresiones en mayúscula tienen los significados que se indican a continuación:

• 'Cuenta' significa el registro de usuario creado cuando usted se inscribe en el Servicio, identificado por una dirección de correo electrónico única y credenciales de acceso.
• 'Resultado de IA' significa cualquier texto, imagen, audio, vídeo, código, datos estructurados u otro contenido generado por un modelo de IA en respuesta a sus entradas, indicaciones del sistema, conocimiento recuperado, llamadas a herramientas u otra interacción con el Servicio.
• 'BYOK' (Bring Your Own Key, «traiga su propia clave») significa la función que le permite conectar sus propias credenciales con un proveedor de IA externo de modo que el tráfico procedente del Servicio se facture a su cuenta de proveedor en lugar de a la nuestra.
• 'Contenido' significa cualquier dato, archivo, indicación, conversación, instrucción, definición de flujo de trabajo, comentario u otro material que usted envíe al Servicio, transmita a través de él o genere en él.
• 'Comerciante Registrado' o 'MoR' significa Dodo Payments, el procesador de pagos externo que designamos para actuar como vendedor registrado de las suscripciones de pago y compras realizadas en el sitio web. Las compras realizadas en la aplicación móvil de ToRun se venden, en cambio, a través de Apple App Store o Google Play (véase la Sección 4.1).
• 'Runs' significa los créditos de uso prepago de ToRun — la unidad en la que se expresa su saldo en la Plataforma y en la que se tarifica y consume el uso de IA. Los Runs son una unidad de circuito cerrado y no monetaria: solo pueden utilizarse para pagar el uso en la Plataforma y no pueden canjearse por dinero, retirarse, revenderse ni transferirse a otra cuenta o persona.
• 'Subencargado del tratamiento' significa un tercero que trata datos en nuestro nombre, incluidos proveedores de alojamiento, procesadores de pagos, proveedores de modelos de IA, redes de distribución de contenidos y proveedores de análisis.
• 'Flujo de trabajo' significa un grafo acíclico dirigido (DAG) de llamadas de IA, invocaciones de herramientas y pasos deterministas que convierte entradas en salidas, configurable por los Usuarios.

2. Elegibilidad, registro de cuenta e identidad

2.1 Requisito de edad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor) para crear una Cuenta. Si es menor de 18 pero tiene al menos 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción), solo puede utilizar el Servicio a través de una Cuenta abierta en su nombre por un progenitor o tutor legal.

2.2 Información veraz

Usted se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa en el momento del registro y a mantener dicha información actualizada. Podemos suspender las Cuentas cuya información sea sustancialmente falsa o desactualizada.

2.3 Una sola Cuenta

Salvo que lo permitamos expresamente (por ejemplo, Cuentas personales y de Organización por separado), solo puede mantener una Cuenta. Operar varias Cuentas para eludir los límites de velocidad, las cuotas del nivel gratuito, los niveles de precios de BYOK o los resultados de moderación constituye un incumplimiento sustancial de estas Condiciones.

2.4 Verificación

Para determinadas funciones (planes empresariales y otras capacidades sensibles a la identidad), podemos exigir la verificación de identidad mediante escaneo de documentos, comprobación en registros mercantiles u otros medios. No habilitaremos dichas funciones hasta que se complete la verificación.

3. Seguridad de la Cuenta y credenciales

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta y de cualquier secreto de BYOK almacenado en nuestra bóveda. Usted se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su Cuenta en /company/contact?category=trust. No somos responsables de las pérdidas derivadas de su incumplimiento del deber de salvaguardar las credenciales, pero cooperaremos con las solicitudes razonables de recuperación de cuenta.

3.1 Métodos de inicio de sesión e inicio de sesión social

Puede iniciar sesión con una dirección de correo electrónico y una contraseña, o vinculando un proveedor externo de inicio de sesión compatible — actualmente Google, Microsoft y X (anteriormente Twitter). Cuando elige el inicio de sesión social, usted se autentica directamente ante el proveedor, que comparte un conjunto limitado de datos de perfil (normalmente su dirección de correo electrónico, su nombre para mostrar y un identificador de usuario del proveedor) para que podamos crear o asociar su Cuenta; nunca recibimos su contraseña de dicho proveedor. Las propias condiciones y la política de privacidad del proveedor siguen rigiendo su relación con él, y usted continúa siendo responsable de la seguridad de cualquier cuenta de terceros que utilice para acceder al Servicio. Si revoca nuestro acceso en el proveedor, o el proveedor interrumpe la integración, puede perder ese método de inicio de sesión, por lo que recomendamos establecer también una credencial de correo electrónico y contraseña como respaldo. La forma en que tratamos los datos de perfil recibidos de estos proveedores se describe en la Política de Privacidad.

Recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación de dos factores en toda Cuenta que mantenga un saldo de pago o fondos de monedero.

4. Suscripciones, facturación y pago

4.1 Pagos

Las suscripciones de pago, las recargas de Runs y demás compras realizadas en el sitio web son procesadas por Dodo Payments, que actúa como nuestro Comerciante Registrado y gestiona la facturación, el impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST, la conversión de divisas, la captura de métodos de pago, los reembolsos, la gestión de impagos y las devoluciones de cargos. Su relación contractual a nivel de transacción para esas compras es con Dodo Payments; su relación a nivel de servicio con la Plataforma es con ToRun. A la operación de pago también se aplican las condiciones y el aviso de privacidad propios de Dodo Payments. Las compras realizadas en la aplicación móvil de ToRun las venden y procesan Apple (App Store) o Google (Google Play) con arreglo a las condiciones de la tienda correspondiente.

4.2 Precios y cambios

Los precios de cada plan, paquete de recarga y complemento se publican en torun.ai/pricing. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por escrito (enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta); los cambios surten efecto en el siguiente ciclo de renovación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

4.3 Prueba gratuita

Algunos planes ofrecen un período de prueba gratuito. Puede cancelar durante la prueba sin cargo alguno. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su Cuenta se convertirá al plan de pago y se le facturará el primer ciclo. Los créditos de prueba no pueden transferirse, venderse ni convertirse en efectivo.

4.4 Renovaciones y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación surte efecto al final del ciclo en curso; conserva el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha.

4.5 Reembolsos

La elegibilidad, los plazos y los procedimientos de reembolso se rigen por la política publicada en torun.ai/refund-policy. Las disputas relativas a un cargo concreto deben presentarse ante nosotros (o directamente ante el procesador de pagos) en un plazo de 90 días desde la fecha del cargo. Los derechos legales de reembolso del consumidor concedidos por su jurisdicción (por ejemplo, la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores, o las UK Consumer Contracts Regulations 2013) no quedan renunciados por esta sección.

4.6 Impuestos

Los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre las ventas, el GST ni gravámenes equivalentes, salvo que se indique expresamente lo contrario. El Comerciante Registrado — o, en las compras realizadas en la aplicación móvil, la tienda de aplicaciones — calcula y remite los impuestos aplicables en función de su dirección de facturación.

4.7 Runs (créditos de uso)

Su saldo en la Plataforma se expresa en Runs, los créditos de uso prepago de ToRun. Los Runs son de circuito cerrado y no son efectivo: solo pueden utilizarse para pagar el uso en la Plataforma y no pueden canjearse por dinero, retirarse, revenderse ni transferirse a otra cuenta, salvo cuando una ley irrenunciable exija lo contrario. Usted carga Runs comprando una recarga en el sitio web o en la tienda de aplicaciones de su dispositivo; la cantidad de Runs otorgada se muestra antes de que confirme. Los Runs se consumen a medida que utiliza las funciones de IA.

Los Runs adquiridos mediante pago no caducan. Los Runs promocionales, de prueba u otorgados pueden llevar una fecha de caducidad, que se indica cuando se emiten. Si cancela una suscripción de pago pero conserva proyectos que siguen generando costes de almacenamiento, podrá deducirse de su saldo un importe periódico de mantenimiento en Runs; si el saldo llega a cero, podremos archivar o eliminar dichos proyectos previo aviso.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y por las normas de la tienda de aplicaciones correspondiente. Una compra reembolsada revierte los Runs correspondientes; los Runs ya consumidos no se restituyen y un reembolso puede dejar el saldo en negativo hasta que una recarga posterior lo compense.

5. Uso de IA, enrutamiento de modelos y BYOK

5.1 Enrutamiento agnóstico al proveedor

El Servicio enruta sus solicitudes a través de múltiples proveedores de IA externos (incluidos, entre otros, OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral, DeepSeek y otros) y también puede utilizar modelos autoalojados. La elección del proveedor para una llamada determinada viene determinada por nuestro motor de enrutamiento orientado a capacidades, el nivel de su plan, su configuración de BYOK y sus reglas de presupuesto.

5.2 Condiciones de BYOK

Cuando utiliza Bring Your Own Key, las condiciones del servicio, la política de uso aceptable y la política de privacidad del proveedor correspondiente se aplican a ese tráfico además de estas Condiciones. ToRun no es parte de su contrato con dicho proveedor. Usted es responsable de mantener válidas sus credenciales de BYOK, de cumplir los límites de velocidad y de respetar las políticas de contenido de su proveedor.

5.3 Sin garantía sobre el resultado de IA

El Resultado de IA puede ser inexacto, incompleto, sesgado, ofensivo o inadecuado para su finalidad. Usted es el único responsable de revisar y validar el Resultado de IA antes de basarse en él para cualquier decisión, especialmente en contextos regulados o de alto riesgo (asesoramiento jurídico, diagnóstico médico, planificación financiera, certificaciones profesionales, inmigración, bienestar infantil, sistemas críticos para la seguridad). Usted reconoce que el Resultado de IA puede asemejarse a obras de terceros preexistentes y que asume el riesgo de cualquier reclamación por infracción derivada de su uso del Resultado de IA.

5.4 Interrupciones del proveedor

No garantizamos la disponibilidad de los proveedores. Si un proveedor externo deja de funcionar, deja obsoleto un modelo, modifica los contratos de API o sube los precios, el Servicio puede degradarse o recurrir a proveedores alternativos. Tales eventos no constituyen un incumplimiento por nuestra parte y no le dan derecho a reembolso, salvo cuando el Acuerdo de Nivel de Servicio de su plan prevea expresamente un crédito.

5.5 Registros de facturación

Cada llamada de IA genera exactamente un BillingRecord con una instantánea de precios completa (PricedAtRate, FundSource, ByokTierApplied, CostBreakdownJson), con independencia del éxito, la finalización parcial o el fallo. Puede exportar su libro de facturación en cualquier momento desde el panel de su Cuenta.

5.6 Entradas prohibidas

Usted se compromete a no enviar al Servicio ninguna entrada que sea ilegal en su jurisdicción o en Turquía, incluido: material de abuso sexual infantil; imágenes íntimas no consentidas; amenazas creíbles de violencia; contenido diseñado para facilitar el terrorismo; o instrucciones para producir armas de destrucción masiva. Tales entradas serán comunicadas a las autoridades pertinentes y su Cuenta será cancelada.

6. Política de uso aceptable

Usted se compromete a no hacer, ni intentar hacer, lo siguiente:

• (a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar de cualquier otro modo derivar el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación imperativa;
• (b) extraer, rastrear o recolectar de cualquier otro modo datos del Servicio a una velocidad o volumen que suponga una carga indebida para nuestra infraestructura;
• (c) sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red sin el permiso expreso por escrito de nuestro equipo de seguridad;
• (d) utilizar el Servicio para enviar spam, phishing, malware u otras comunicaciones no solicitadas;
• (e) suplantar a cualquier persona o entidad, afirmar falsamente una afiliación con cualquier persona o entidad, o tergiversar el origen de cualquier Contenido;
• (f) infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos de cualquier tercero;
• (g) generar o distribuir contenido que sexualice a menores, promueva la autolesión, fomente trastornos alimentarios o constituya acoso dirigido;
• (h) utilizar el Servicio para generar campañas de desinformación, citas inventadas atribuidas a personas reales o deepfakes no consentidos de personas identificables;
• (i) entrenar modelos de IA competidores con resultados obtenidos del Servicio;
• (j) revender, sublicenciar o comercializar de cualquier otro modo el acceso en bruto al Servicio, salvo a través de funciones que autoricen expresamente dicha actividad;
• (k) eludir o interferir con los sistemas de seguridad, limitación de velocidad, detección de fraude o moderación;
• (l) infringir cualquier ley aplicable de control de exportaciones, sanciones o comercio.

Podemos, a nuestra discreción, limitar, suspender o cancelar las Cuentas que incumplan esta sección, y podemos comunicar las infracciones a las fuerzas del orden o a los organismos reguladores cuando así se requiera.

7. Titularidad del contenido y licencias

7.1 Su Contenido sigue siendo suyo

Usted conserva todos los derechos de propiedad, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre el Contenido que envía al Servicio. No reclamamos la titularidad de sus indicaciones, sus archivos cargados, sus flujos de trabajo ni sus resultados generados.

7.2 Licencia para operar el Servicio

Al enviar Contenido al Servicio, usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, modificar (por motivos técnicos como el redimensionamiento o la transcodificación), mostrar y transmitir su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio a usted y a otros Usuarios que usted designe. Esta licencia finaliza cuando elimina el Contenido de su Cuenta, sujeto a las obligaciones de retención legal descritas en la Sección 11.

7.3 Titularidad del Resultado de IA

Usted es titular del Resultado de IA generado por su uso del Servicio, con sujeción a las condiciones del proveedor del modelo subyacente y a la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones no reconocen el contenido generado por IA como susceptible de protección por derechos de autor; debe consultar con un asesor jurídico si los derechos de autor son relevantes para su caso de uso.

7.4 Superficies públicas

Si publica Contenido en una superficie pública (por ejemplo, un perfil público o una página compartida), nos concede a nosotros y a otros Usuarios el derecho de ver, compartir, enlazar y citar dicho Contenido de conformidad con la configuración de visibilidad que seleccione.

7.5 Comentarios

Si nos envía comentarios, solicitudes de funciones o sugerencias, nos concede una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar dichos comentarios con cualquier finalidad sin obligación alguna hacia usted.

8. Servicios e integraciones de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos Dodo Payments (Comerciante Registrado y procesamiento de pagos de las compras realizadas en el sitio web), Apple App Store y Google Play (compras realizadas en la aplicación móvil), Bunny.net (almacenamiento, CDN, vídeo), transmisión de eventos compatible con Kafka, proveedores de modelos de IA enumerados en torun.ai/providers y proveedores externos de inicio de sesión (Google, Microsoft y X, anteriormente Twitter). Su uso de dichos servicios está sujeto a sus respectivas condiciones; no somos responsables de sus actos u omisiones.

9. Privacidad

Nuestro tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad en torun.ai/privacy-policy, que se incorpora a estas Condiciones por referencia. Al utilizar el Servicio, usted acepta también la Política de Privacidad.

10. Suspensión y cancelación

10.1 Suspensión por nuestra parte

Podemos suspender o restringir el acceso a la totalidad o parte de su Cuenta, con o sin previo aviso, si: (a) consideramos que ha incumplido sustancialmente estas Condiciones, la Política de uso aceptable o cualquier ley aplicable; (b) su Cuenta es objeto de una investigación creíble de fraude, devolución de cargos, sanciones o seguridad; (c) la suspensión es exigida por orden judicial, instrucción de un regulador o el operador de un proveedor integrado; o (d) el uso continuado pondría en riesgo a otros Usuarios, al Servicio o a nuestro equipo.

10.2 Cancelación por su parte

Puede cerrar su Cuenta en cualquier momento desde el panel de la Cuenta. Las cuotas de suscripción prepagadas no son reembolsables, salvo lo descrito en la Sección 4.5 o lo exigido por ley. Cualquier saldo restante del Monedero se devolverá a través del procesador de pagos (o, cuando proceda, se donará a obras benéficas según su configuración) tras un período de compensación de 90 días por exposición a devoluciones de cargos.

10.3 Cancelación por nuestra parte con causa justificada

Podemos cancelar el Servicio para usted, con o sin previo aviso, por incumplimiento sustancial que usted no haya subsanado en un plazo de 14 días desde la notificación, o de inmediato por actividad fraudulenta, infracciones reiteradas o actividad que nos exponga a riesgo jurídico.

10.4 Supervivencia

Las Secciones 5 (BYOK), 7 (Contenido + Licencias), 14 (Exenciones de responsabilidad), 15 (Responsabilidad), 16 (Indemnización), 17 (Ley aplicable), 18 (Disputas), y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación de estas Condiciones.

11. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos operativos (perfil de la cuenta, contenidos del espacio de trabajo, conversaciones) durante la vigencia de su Cuenta y durante 30 días después de que la cierre. Los registros de facturación y los registros de auditoría se conservan durante 5 años para cumplir las obligaciones legales de contabilidad y auditoría. Los rastros de auditoría encadenados por hash para acciones de moderación y administración se conservan durante 5 años.

Puede presentar una Solicitud formal del Interesado desde el panel de su Cuenta o enviando un correo electrónico a /company/contact?category=legal. Consulte la Política de Privacidad para conocer los plazos de respuesta.

12. Funciones beta y acceso anticipado

De vez en cuando ofrecemos funciones beta, alfa, de vista previa o experimentales. Dichas funciones se proporcionan 'tal cual', sin SLA, pueden modificarse o retirarse sin previo aviso, y pueden no estar sujetas a las mismas garantías de protección de datos, facturación o reembolso que el resto del Servicio. Utilice las funciones beta bajo su propio riesgo.

13. Modificaciones del Servicio y de las Condiciones

13.1 Cambios en el Servicio

Podemos añadir, eliminar, modificar o sustituir funciones, modelos, proveedores, precios o capacidades en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso de al menos 30 días para los cambios que reduzcan sustancialmente las funciones que usted utiliza activamente, salvo que se requiera una actuación de emergencia por motivos de seguridad, legales o de protección.

13.2 Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La versión actual se publica siempre en torun.ai/terms-of-service con una fecha de entrada en vigor y un número de versión. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Su uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas. Si no está de acuerdo, puede cerrar su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Exenciones de garantía

EL SERVICIO Y TODO EL RESULTADO DE IA SE PROPORCIONAN 'TAL CUAL' Y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD', SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALESQUIERA GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD DEL RESULTADO DE IA. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA SEGURO O ESTÉ LIBRE DE VIRUS O COMPONENTES DAÑINOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exención de determinadas garantías; en dichas jurisdicciones, nuestras garantías se limitan al mínimo exigido por la ley.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO TORUN, SUS FILIALES, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O REPUTACIÓN, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES O CON SU USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, E INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES O CON SU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) DOSCIENTOS EUROS (EUR 200) O (B) EL IMPORTE QUE USTED NOS HAYA PAGADO (NETO DE REEMBOLSOS) EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, por negligencia grave, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley.

16. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ToRun, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios jurídicos razonables) que surjan de o en relación con: (a) su Contenido; (b) su uso del Servicio en incumplimiento de estas Condiciones o de la legislación aplicable; (c) su infracción de cualquier derecho de terceros; (d) su fraude o conducta dolosa; (e) cualquier disputa entre usted y otro Usuario.

17. Ley aplicable

Estas Condiciones y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellas (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Turquía, sin que surtan efecto sus normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no es aplicable.

18. Resolución de disputas

18.1 Resolución informal

Antes de presentar una reclamación formal, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros en /company/contact?category=legal y a intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días.

18.2 Foro

Si la disputa no se resuelve de manera informal, los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul Anadolu (Lado Anatolio), República de Turquía tienen jurisdicción exclusiva, con sujeción a sus derechos imperativos de protección del consumidor que se describen a continuación.

18.3 Consumidores de la UE / EEE / Reino Unido

Si reside en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, conserva todos los derechos legales que le otorga, en su condición de consumidor, la legislación de su país de residencia habitual. Las disposiciones imperativas de su legislación local de protección del consumidor prevalecen sobre cualquier término contradictorio de estas Condiciones.

18.4 Resolución de litigios en línea (UE)

Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

18.5 Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, usted y ToRun acuerdan resolver las disputas únicamente de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o de representación.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en su cumplimiento en la medida en que se deba a hechos ajenos a su control razonable, incluidos casos fortuitos, guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, órdenes gubernamentales, interrupciones de internet, interrupciones importantes de proveedores o conflictos laborales.

20. Controles de exportación y sanciones

El Servicio puede estar sujeto a las leyes de control de exportaciones y sanciones de Turquía, la Unión Europea, el Reino Unido, los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Usted declara que no se encuentra, no reside habitualmente, ni es nacional de ningún país sujeto a un embargo integral de sanciones, y que no figura en ninguna lista gubernamental de partes restringidas. Usted se compromete a no utilizar el Servicio para facilitar ninguna transacción prohibida.

21. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o la práctica totalidad de nuestros activos, siempre que el cesionario asuma nuestras obligaciones hacia usted.

22. Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a usted pueden entregarse por correo electrónico a la dirección asociada a su Cuenta, mediante notificación dentro del Servicio o mediante publicación en torun.ai/legal-updates. Las notificaciones dirigidas a nosotros deben enviarse a /company/contact?category=legal con una copia por correo postal a la dirección publicada en la página de Contacto si se requiere un registro formal de la notificación.

23. Acuerdo íntegro, divisibilidad, renuncia

Estas Condiciones (junto con la Política de Privacidad, las políticas a las que se hace referencia en ellas y cualquier anexo específico de plan o de módulo que usted acepte) constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ToRun en relación con el Servicio y sustituyen todos los acuerdos previos. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor. El hecho de que no hagamos valer algún derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

24. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Contáctenos en /company/contact?category=legal. Para asuntos de privacidad específicamente, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos en /company/contact?category=legal.

25. Idioma

Estas Condiciones se proporcionan en inglés como versión maestra. Las traducciones se ofrecen por conveniencia; en caso de conflicto entre la versión en inglés y una traducción, prevalece la versión en inglés, salvo cuando las leyes imperativas de protección del consumidor de su país exijan otra cosa.