飯店的 AI 助理根據飯店自己的資訊,透過每個位置的 QR碼回答住客的問題。大型飯店有很多這樣的位置,場所面板現在可以一步為每個房間或區域建立 QR碼點位。
從公共區域開始
大多數問題出現在住客聚集的地方:大廳、櫃檯、餐廳和酒吧、泳池、水療中心和會議室。先為這些地方各設一個 QR碼點位,並用張貼位置的名稱為每個點位命名。名稱會告訴助理住客站在哪裡。
用編號範圍新增房間
在 QR碼點位 頁面,選擇 批次新增,再選擇 編號範圍。輸入編號前面的文字,例如房間,再把編號寫成以逗號分隔的範圍,例如 101-140, 201-240。以零開頭的範圍會保留零,所以 001-050 會產生 001 到 050。你也可以為所有新點位選擇同一個區域。
如果你的房間使用名稱而不是編號,請選擇 名稱清單,每行貼上一個名稱。
先檢查,再新增
在建立任何內容之前,面板會顯示所有名稱。場所已有的名稱會被略過,所以同一個範圍新增兩次也不會產生重複。一次最多可新增 1000 個點位。你的方案決定一個場所可以有多少點位;如果一批放不下,面板會告訴你還能再新增多少個。
下載 QR碼
新點位會保持選取,你可以把它們的 QR碼下載為一個 ZIP 檔,或在同一畫面列印它們的海報。
為什麼每個房間都要有 QR碼
當住客在房間裡回報故障,例如水龍頭滴水時,回報會寫明它來自哪個點位,員工就知道該去哪個房間。房間點位標示的是房間,而不是住客:助理不會詢問姓名、電話號碼或電子郵件地址。由飯店決定誰可以看到這些問題,以及是否將其與自己的紀錄比對;因此,正如資料處理協議所述,飯店是資料控管者,ToRun 是資料處理者。