酒店的 AI 助手根据酒店自己的信息,通过每个位置的二维码回答客人的问题。大型酒店有很多这样的位置,场所面板现在可以一步为每个房间或区域创建二维码点位。
从公共区域开始
大多数问题出现在客人聚集的地方:大堂、前台、餐厅和酒吧、泳池、水疗中心和会议室。先给这些地方各设一个二维码点位,并用张贴位置的名称为每个点位命名。名称会告诉助手客人站在哪里。
用编号范围添加房间
在 二维码点位 页面,选择 批量添加,再选择 编号范围。输入编号前面的文字,例如房间,再把编号写成用逗号分隔的范围,例如 101-140, 201-240。以零开头的范围会保留零,所以 001-050 会生成 001 到 050。你也可以为所有新点位选择同一个区域。
如果你的房间用名称而不是编号,请选择 名称列表,每行粘贴一个名称。
先检查,再添加
在创建任何内容之前,面板会显示所有名称。场所已有的名称会被跳过,所以同一个范围添加两次也不会产生重复。一次最多可添加 1000 个点位。你的套餐决定一个场所可以有多少点位;如果一批放不下,面板会告诉你还能再添加多少个。
下载二维码
新点位保持选中状态,你可以把它们的二维码下载为一个 ZIP 文件,或在同一界面打印它们的海报。
为什么每个房间都要有二维码
当客人在房间里报告故障,例如水龙头滴水时,报告会写明它来自哪个点位,员工就知道该去哪个房间。房间点位标识的是房间,而不是客人:助手不会询问姓名、电话号码或电子邮箱。由酒店决定谁可以看到这些问题,以及是否将其与自己的记录对照;因此,正如数据处理协议所述,酒店是数据控制者,ToRun 是数据处理者。