Der KI-Assistent eines Hotels beantwortet die Fragen der Gäste aus den eigenen Informationen des Hotels, über einen QR-Code an jedem Ort. Ein großes Hotel hat viele solcher Orte, und das Standort-Panel kann jetzt für jedes Zimmer und jeden Bereich in einem Schritt einen QR-Punkt anlegen.
Mit den Gemeinschaftsbereichen beginnen
Die meisten Fragen werden dort gestellt, wo Gäste zusammenkommen: in der Lobby, an der Rezeption, in Restaurants und Bars, am Pool, im Spa und in den Tagungsräumen. Geben Sie zuerst jedem dieser Orte einen QR-Punkt und benennen Sie jeden Punkt nach dem Ort, an dem er hängt. Der Name sagt dem Assistenten, wo der Gast gerade steht.
Zimmer mit einem Nummernbereich hinzufügen
Wählen Sie auf der Seite QR-Punkte die Option Mehrere hinzufügen und dann Nummernbereich. Schreiben Sie den Text, der vor der Nummer steht, etwa Zimmer, und die Nummern als durch Kommas getrennte Bereiche, zum Beispiel 101-140, 201-240. Ein Bereich, der mit einer Null beginnt, behält sie: 001-050 ergibt 001 bis 050. Sie können auch einen Bereich für alle neuen Punkte wählen.
Haben Ihre Zimmer Namen statt Nummern, wählen Sie Namensliste und fügen Sie einen Namen pro Zeile ein.
Erst prüfen, dann hinzufügen
Das Panel zeigt alle Namen, bevor etwas angelegt wird. Namen, die der Standort schon hat, werden übersprungen, sodass derselbe Bereich zweimal keine Duplikate erzeugt. Bis zu 1.000 Punkte lassen sich auf einmal hinzufügen. Ihr Tarif legt fest, wie viele Punkte ein Standort haben kann, und passt eine Gruppe nicht mehr hinein, sagt das Panel, wie viele noch hinzugefügt werden können.
Die Codes herunterladen
Die neuen Punkte bleiben ausgewählt, sodass Sie ihre QR-Codes als eine ZIP-Datei herunterladen oder ihre Plakate über denselben Bildschirm drucken können.
Warum ein Code in jedem Zimmer
Meldet ein Gast aus einem Zimmer einen Defekt, etwa einen tropfenden Wasserhahn, nennt die Meldung den Punkt, von dem sie kam, und das Personal weiß, in welches Zimmer es gehen muss. Ein Zimmerpunkt bezeichnet das Zimmer, nicht den Gast: Der Assistent fragt weder nach Namen noch nach Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Das Hotel entscheidet, wer die Fragen sieht und ob es sie mit seinen eigenen Unterlagen abgleicht. Deshalb ist das Hotel der Verantwortliche und ToRun der Auftragsverarbeiter, wie es im Auftragsverarbeitungsvertrag steht.