L'assistant IA d'un hôtel répond aux questions des clients à partir des informations de l'hôtel, grâce à un code QR placé à chaque endroit. Un grand hôtel compte beaucoup d'endroits, et le panneau du lieu peut désormais créer un point QR pour chaque chambre ou espace en une seule étape.
Commencez par les espaces communs
La plupart des questions sont posées là où les clients se retrouvent : le hall, la réception, les restaurants et les bars, la piscine, le spa et les salles de réunion. Donnez d'abord un point QR à chacun d'eux, et nommez chaque point d'après l'endroit où il est affiché. Le nom indique à l'assistant où se trouve le client.
Ajoutez les chambres avec une plage de numéros
Sur la page Points QR, choisissez Ajouter en lot, puis Plage de numéros. Écrivez le texte qui précède le numéro, par exemple Chambre, et les numéros sous forme de plages séparées par des virgules, par exemple 101-140, 201-240. Une plage qui commence par un zéro le conserve : 001-050 donne 001 à 050. Vous pouvez aussi choisir un même espace pour tous les nouveaux points.
Si vos chambres ont des noms plutôt que des numéros, choisissez Liste de noms et collez un nom par ligne.
Vérifiez, puis ajoutez
Le panneau affiche tous les noms avant toute création. Les noms que le lieu possède déjà sont ignorés : ajouter deux fois la même plage ne crée pas de doublons. Jusqu'à 1 000 points peuvent être ajoutés à la fois. Votre forfait fixe le nombre de points qu'un lieu peut avoir ; si un lot ne tient pas, le panneau indique combien de points peuvent encore être ajoutés.
Téléchargez les codes
Les nouveaux points restent sélectionnés : vous pouvez télécharger leurs codes QR dans un seul fichier ZIP ou imprimer leurs affiches depuis le même écran.
Pourquoi un code dans chaque chambre
Quand un client signale une panne depuis sa chambre, comme un robinet qui fuit, le signalement indique le point d'où il vient, et le personnel sait dans quelle chambre aller. Un point de chambre désigne la chambre, pas le client : l'assistant ne demande ni nom, ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail. L'hôtel décide qui voit les questions et s'il les rapproche de ses propres registres ; c'est pourquoi l'hôtel est le responsable du traitement et ToRun le sous-traitant, comme l'indique l'accord de traitement des données.