ИИ-ассистент отеля отвечает на вопросы гостей по собственной информации отеля через QR-код в каждой точке. У большого отеля много таких точек, и панель объекта теперь может создать QR-точку для каждого номера или зоны за один шаг.
Начните с общих зон
Больше всего вопросов задают там, где собираются гости: в лобби, на ресепшене, в ресторанах и барах, у бассейна, в спа и в конференц-залах. Сначала дайте QR-точку каждому из этих мест и назовите каждую точку по месту, где она висит. Название подсказывает ассистенту, где стоит гость.
Добавьте номера диапазоном
На странице QR-точки выберите Добавить списком, затем Диапазон номеров. Напишите текст, который стоит перед номером, например Номер, и сами номера диапазонами через запятую, например 101-140, 201-240. Диапазон, начинающийся с нуля, сохраняет его: 001-050 даёт номера с 001 по 050. Можно также выбрать одну зону для всех новых точек.
Если у номеров есть названия, а не цифры, выберите Список названий и вставьте по одному названию в строке.
Сначала проверьте, потом добавьте
Панель показывает все названия до того, как что-то будет создано. Названия, которые у объекта уже есть, пропускаются, поэтому повторное добавление того же диапазона не создаёт дубликатов. За один раз можно добавить до 1000 точек. Тариф определяет, сколько точек может быть у объекта, и если группа не помещается, панель сообщает, сколько ещё можно добавить.
Скачайте коды
Новые точки остаются выбранными, поэтому их QR-коды можно скачать одним ZIP-файлом или распечатать их плакаты на том же экране.
Зачем код в каждом номере
Когда гость сообщает о неисправности из номера, например о капающем кране, в сообщении указана точка, откуда оно пришло, и персонал знает, в какой номер идти. Точка в номере обозначает номер, а не гостя: ассистент не спрашивает ни имя, ни номер телефона, ни адрес электронной почты. Отель решает, кто видит вопросы и сопоставлять ли их со своими записями, поэтому оператором данных является отель, а обработчиком — ToRun, как указано в Соглашении об обработке данных.