Phần lớn những gì khách truy cập hỏi đều đã có câu trả lời ở đâu đó trên trang web của bạn: thời gian giao hàng, điều kiện đổi trả, gói dịch vụ gồm những gì, hồ sơ cần những giấy tờ nào. Trợ lý AI của ToRun thêm một nút trợ giúp ở góc trang web, để khách hỏi bằng lời của mình và nhận câu trả lời từ chính các trang và tài liệu của bạn.
Phù hợp với ai
- Cửa hàng trực tuyến. Vận chuyển, đổi trả, kích cỡ và chi tiết sản phẩm.
- Phần mềm và SaaS. Gói dịch vụ, tính năng và câu hỏi về cách sử dụng.
- Trang web doanh nghiệp. Dịch vụ, chi nhánh và kênh liên hệ.
- Chính quyền địa phương. Thủ tục nào làm ở đâu, cần giấy tờ gì và giờ làm việc.
- Ngân hàng. Điều kiện sản phẩm, hồ sơ đăng ký, chi nhánh và ATM.
Cách thiết lập
- Nội dung của bạn. Trong bảng điều khiển địa điểm, thêm các trang và tài liệu của bạn vào mục Nội dung; tệp PDF, Word, Excel và PowerPoint đều dùng được. Khi có gì thay đổi, bạn cập nhật ngay tại đó.
- Trang web của bạn. Trong Cài đặt thương hiệu, thẻ Hiển thị trên trang web của bạn liệt kê các địa chỉ được phép hiển thị trợ lý. Trên bất kỳ trang nào khác, trình duyệt sẽ không hiển thị nó.
- Một dòng mã. Cũng thẻ đó cung cấp dòng mã để bạn dán vào mẫu trang của trang web, ví dụ:
<script src="https://yourcompany.torun.ai/q/embed/v1.js" data-code="ABCDEFGH12" data-label="Trợ giúp" async></script>
Bạn chọn màu của nút, phía màn hình nút nằm, chữ trên nút, ngôn ngữ khi mở và giao diện sáng hoặc tối. Bạn cũng có thể bỏ nút và mở trợ lý từ một liên kết của riêng mình.
Khách truy cập nhận được gì
- Câu trả lời từ tài liệu của bạn. Trợ lý không tìm kiếm trên internet và không đi ra ngoài chủ đề của bạn. Khi điều gì đó không có trong tài liệu, trợ lý nói rõ thay vì đoán, và câu hỏi được đưa vào danh sách Đã tìm nhưng không thấy, cho bạn biết trang web còn thiếu gì.
- Bằng ngôn ngữ của chính họ. Khách viết bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Đức, tiếng Trung hay bất kỳ ngôn ngữ nào khác đều nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ đó. Khách cũng có thể hỏi bằng giọng nói.
- Không thu thập dữ liệu cá nhân. Trợ lý không hỏi tên, số điện thoại hay địa chỉ email. Nếu khách vẫn nhập số điện thoại, địa chỉ email, số giấy tờ tùy thân, IBAN hoặc số thẻ, thông tin đó sẽ được che đi trước khi câu hỏi được lưu. Mã của nút không đặt cookie nào.
Trong bảng điều khiển, bạn thấy từng câu hỏi cùng câu trả lời nhận được và các tài liệu làm nguồn cho câu trả lời đó, còn báo cáo cho biết câu hỏi nào đến từ trang web của bạn.
Dùng thử trên torun.ai
Nút Hỏi trợ lý AI ở góc mỗi trang của torun.ai chạy bằng chính trợ lý này và trả lời từ các trang của torun.ai. Hãy mở nút và hỏi điều gì đó về ToRun. Để đặt nút tương tự lên trang web của bạn, hãy xem các trang về địa điểm hoặc liên hệ với chúng tôi.