O seu website já responde, algures, à maior parte do que os visitantes perguntam: prazos de entrega, condições de devolução, o que inclui um plano, que documentos um pedido exige. O assistente de IA do ToRun acrescenta um botão de ajuda ao canto do seu site: o visitante pergunta com as suas próprias palavras e recebe a resposta a partir das suas páginas e documentos.
Para quem é
- Lojas online. Envios, devoluções, tamanhos e detalhes dos produtos.
- Software e SaaS. Planos, funcionalidades e perguntas sobre como fazer as coisas.
- Sites de empresas. Serviços, balcões e canais de contacto.
- Câmaras municipais. Onde se trata cada assunto, que documentos são precisos e o horário de atendimento.
- Bancos. Condições dos produtos, documentos para pedidos, balcões e caixas multibanco.
Como funciona a configuração
- O seu conteúdo. No painel de espaços, adicione as suas páginas e documentos em Conteúdo; servem ficheiros PDF, Word, Excel e PowerPoint. Quando algo muda, atualiza-o aí.
- O seu website. Em Definições de marca, o cartão Mostrar no seu website reúne os endereços autorizados a mostrar o assistente. Em qualquer outro site, os navegadores não o mostram.
- Uma linha de código. O mesmo cartão dá-lhe a linha a colar no modelo de página do seu site, por exemplo:
<script src="https://yourcompany.torun.ai/q/embed/v1.js" data-code="ABCDEFGH12" data-label="Ajuda" async></script>
Escolhe a cor do botão, o lado do ecrã em que fica, o texto, o idioma em que abre e um tema claro ou escuro. Também pode dispensar o botão e abrir o assistente a partir de uma ligação sua.
O que os visitantes recebem
- Respostas a partir do seu material. O assistente não pesquisa na internet nem se desvia do seu tema. Quando algo não está no seu material, di-lo em vez de adivinhar, e a pergunta vai para a lista Procurado, não encontrado, que lhe mostra o que falta no seu site.
- Na língua de cada visitante. Quem escreve em turco, inglês, árabe, russo, alemão, chinês ou noutra língua recebe a resposta nessa língua. Também é possível perguntar por voz.
- Não recolhe dados pessoais. O assistente não pede nome, número de telefone nem endereço de e-mail. Se um visitante escrever mesmo assim um número de telefone, um e-mail, um número de identificação, um IBAN ou um número de cartão, o dado é ocultado antes de a pergunta ser guardada. O script do botão não define cookies.
No painel vê cada pergunta com a resposta que recebeu e os documentos de onde essa resposta veio, e o relatório mostra que perguntas chegaram do seu website.
Experimente em torun.ai
O botão Pergunte ao assistente de IA, no canto de cada página de torun.ai, funciona com este assistente e responde a partir das próprias páginas de torun.ai. Abra-o e pergunte algo sobre o ToRun. Para pôr o mesmo botão no seu website, veja as páginas sobre espaços ou contacte-nos.