Votre site répond déjà quelque part à l'essentiel de ce que demandent les visiteurs : délais de livraison, conditions de retour, contenu d'une offre, documents nécessaires à une demande. L'assistant IA de ToRun ajoute un bouton d'aide dans un coin de votre site : le visiteur pose sa question avec ses propres mots et obtient la réponse à partir de vos propres pages et documents.
Pour qui
- Boutiques en ligne. Livraison, retours, tailles et détails des produits.
- Logiciels et SaaS. Offres, fonctionnalités et questions pratiques.
- Sites d'entreprise. Services, agences et moyens de contact.
- Mairies et collectivités. Où faire chaque démarche, les pièces à fournir et les horaires.
- Banques. Conditions des produits, pièces pour une demande, agences et distributeurs.
Comment se passe la mise en place
- Votre contenu. Dans le panneau des lieux, ajoutez vos pages et documents dans Contenu ; les fichiers PDF, Word, Excel et PowerPoint conviennent tous. Quand quelque chose change, vous le mettez à jour au même endroit.
- Votre site. Dans Paramètres de marque, la carte Afficher sur votre site web recense les adresses autorisées à afficher l'assistant. Sur tout autre site, les navigateurs refusent de l'afficher.
- Une ligne de code. La même carte vous donne la ligne à coller dans le modèle de page de votre site, par exemple :
<script src="https://yourcompany.torun.ai/q/embed/v1.js" data-code="ABCDEFGH12" data-label="Aide" async></script>
Vous choisissez la couleur du bouton, le côté de l'écran où il se place, son libellé, la langue dans laquelle il s'ouvre et un thème clair ou sombre. Vous pouvez aussi vous passer du bouton et ouvrir l'assistant depuis votre propre lien.
Ce que reçoivent les visiteurs
- Des réponses tirées de votre contenu. L'assistant ne cherche pas sur internet et ne sort pas de votre sujet. Quand une information ne figure pas dans votre contenu, il le dit au lieu de deviner, et la question rejoint la liste Cherché mais non trouvé, qui vous montre ce qui manque à votre site.
- Dans leur propre langue. Un visiteur qui écrit en turc, en anglais, en arabe, en russe, en allemand, en chinois ou dans une autre langue reçoit la réponse dans cette langue. Les visiteurs peuvent aussi poser leur question à la voix.
- Aucune donnée personnelle collectée. L'assistant ne demande ni nom, ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail. Si un visiteur saisit malgré tout un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un numéro d'identité, un IBAN ou un numéro de carte, celui-ci est masqué avant l'enregistrement de la question. Le script du bouton ne dépose aucun cookie.
Dans le panneau, vous voyez chaque question avec la réponse obtenue et les documents dont elle provient, et le rapport indique quelles questions sont venues de votre site.
Essayez-le sur torun.ai
Le bouton Demander à l'assistant IA, dans le coin de chaque page de torun.ai, fonctionne avec cet assistant et répond à partir des pages de torun.ai. Ouvrez-le et posez une question sur ToRun. Pour mettre le même bouton sur votre site, consultez les pages consacrées aux lieux ou contactez-nous.