Odgovori, ki jih je naša ekipa za podporo pisala na zahtevke, so se shranjevali tam, kjer jih prejemniki niso videli, njihova e-sporočila pa niso nikoli prispela. Zdaj prispejo v vaša obvestila in v nabiralnik, odgovor na e-sporočilo podpore pride do resnične osebe, ekipa pa lahko po potrebi sama začne pogovor z vami. V mobilni aplikaciji so sporočila ekipe označena, sporočilo, poslano iz klepeta na telefonu, ne spodleti več zaradi manjkajočega e-poštnega naslova, zahteva, ki jo preda pomočnik v aplikaciji, pa vsebuje pogovor, iz katerega je nastala.