As respostas que a nossa equipe de suporte escrevia nos chamados ficavam guardadas onde os destinatários não conseguiam ver, e os e-mails nunca chegavam. Agora elas chegam às suas notificações e à sua caixa de entrada, responder a um e-mail de suporte chega a uma pessoa de verdade, e a equipe pode abrir uma conversa com você quando precisar. No app para celular as mensagens da equipe vêm identificadas, uma mensagem enviada de um chat no celular não falha mais por falta de e-mail, e um pedido repassado pelo assistente dentro do app leva junto a conversa que o originou.