Ответы, которые наша служба поддержки писала в обращениях, сохранялись там, где адресаты не могли их увидеть, а письма так и не приходили. Теперь они попадают в ваши уведомления и почту, ответ на письмо поддержки доходит до живого сотрудника, а команда при необходимости может сама начать с вами переписку. В мобильном приложении сообщения команды помечены, сообщение из чата на телефоне больше не срывается из-за отсутствия адреса почты, а запрос, переданный ассистентом в приложении, содержит разговор, который к нему привёл.