Odpovědi, které náš tým podpory psal k požadavkům, se ukládaly tam, kde je adresáti neviděli, a jejich e-maily nikdy nedorazily. Teď se dostanou do vašich oznámení i do schránky, odpověď na e-mail podpory dojde ke skutečnému člověku a tým s vámi může v případě potřeby sám začít konverzaci. V mobilní aplikaci jsou zprávy týmu označené, zpráva odeslaná z chatu v telefonu už nekončí chybou kvůli chybějící e-mailové adrese a požadavek, který předá asistent v aplikaci, obsahuje konverzaci, ze které vzešel.