Az ügyfélszolgálatunk által a jegyekre írt válaszok olyan helyre mentődtek, ahol a címzettjeik nem látták őket, és az e-mailjeik sem érkeztek meg soha. Most megjelennek az értesítéseid között és a postafiókodban, az ügyfélszolgálati e-mailre adott válaszod valódi emberhez jut el, a csapat pedig szükség esetén maga is beszélgetést kezdeményezhet veled. A mobilalkalmazásban a csapat üzenetei meg vannak jelölve, a telefonos csevegésből küldött üzenet már nem hiúsul meg hiányzó e-mail-cím miatt, az alkalmazáson belüli asszisztens által továbbított kérés pedig tartalmazza az azt kiváltó beszélgetést.