Odpowiedzi, które nasz zespół wsparcia pisał w zgłoszeniach, zapisywały się tam, gdzie adresaci nie mogli ich zobaczyć, a e-maile nigdy nie docierały. Teraz trafiają do twoich powiadomień i skrzynki, odpowiedź na e-mail od wsparcia trafia do człowieka, a zespół może w razie potrzeby sam rozpocząć z tobą rozmowę. W aplikacji mobilnej wiadomości zespołu są oznaczone, wiadomość wysłana z czatu w telefonie nie kończy się już błędem z powodu braku adresu e-mail, a prośba przekazana przez asystenta w aplikacji zawiera rozmowę, która do niej doprowadziła.