Las respuestas que nuestro equipo de soporte escribía en los tickets se guardaban donde sus destinatarios no podían verlas, y sus correos nunca llegaban. Ahora llegan a tus notificaciones y a tu bandeja de entrada, responder a un correo de soporte llega a alguien de nuestro equipo, y el equipo puede abrir una conversación contigo cuando haga falta. En la app móvil los mensajes del equipo van etiquetados, un mensaje enviado desde un chat en el móvil ya no falla por falta de correo electrónico y una solicitud que traspasa el asistente dentro de la app lleva la conversación que la originó.