Odgovori koje je naš tim za podršku pisao na zahtjeve spremali su se ondje gdje ih primatelji nisu mogli vidjeti, a e-poruke nikad nisu stizale. Sada stižu u vaše obavijesti i u pretinac, odgovor na e-poruku podrške dolazi do stvarne osobe, a tim po potrebi može i sam započeti razgovor s vama. U mobilnoj aplikaciji poruke tima su označene, poruka poslana iz chata na telefonu više ne pada zbog nedostatka adrese e-pošte, a zahtjev koji proslijedi pomoćnik u aplikaciji sadrži razgovor iz kojeg je nastao.