员工可以看到每个回答及其来源，文档有了有效期

每个访客问题现在都会保存它得到的回答以及回答所依据的文档，供员工在面板中查看；最常被问的问题列表可以导出为 Excel 或 CSV。文档可以标注有效的起止日期，节假日等特殊日子可以设置单独的营业时间。在访客页面上，可以把某个回答标为有误，回答之后能看到后续问题建议，一键就能开始新问题。