Cada pregunta de un visitante guarda ahora la respuesta que recibió y los documentos de los que salió, para que el personal la revise en el panel, y la lista de las preguntas más hechas se exporta a Excel o CSV. Un documento puede llevar las fechas entre las que es válido, y los días especiales, como los festivos, tienen su propio horario. En la página del visitante se puede marcar una respuesta como errónea, ver sugerencias de seguimiento tras una respuesta y empezar una pregunta nueva con un toque.