Każde pytanie odwiedzającego zachowuje teraz otrzymaną odpowiedź i dokumenty, z których pochodzi, by personel mógł je przejrzeć w panelu, a listę najczęstszych pytań można wyeksportować do Excela lub CSV. Dokument może mieć daty, między którymi obowiązuje, a dni szczególne, takie jak święta, mają własne godziny otwarcia. Na stronie odwiedzającego można oznaczyć odpowiedź jako błędną, zobaczyć sugestie kolejnych pytań po odpowiedzi i jednym dotknięciem zacząć nowe pytanie.