Minden látogatói kérdés most megőrzi a kapott választ és azokat a dokumentumokat, amelyekből a válasz származik, hogy a munkatársak a panelen áttekinthessék, a leggyakoribb kérdések listája pedig Excelbe vagy CSV-be exportálható. Egy dokumentumhoz megadható, hogy mely dátumok között érvényes, a különleges napokra, például ünnepekre pedig saját nyitvatartás állítható. A látogatói oldalon egy válasz hibásként jelölhető, a válasz után folytatási javaslatok jelennek meg, és egy koppintással új kérdés indítható.