Svako pitanje posjetitelja sada čuva odgovor koji je dobilo i dokumente iz kojih je odgovor proizašao, kako bi ga osoblje moglo pregledati na ploči, a popis najčešćih pitanja izvozi se u Excel ili CSV. Dokument može nositi datume između kojih vrijedi, a posebni dani poput blagdana imaju vlastito radno vrijeme. Na stranici posjetitelja može se prijaviti pogrešan odgovor, nakon odgovora vidjeti prijedloge za nastavak i jednim dodirom započeti novo pitanje.