Vsako vprašanje obiskovalca zdaj hrani odgovor, ki ga je dobilo, in dokumente, iz katerih izhaja, da ga osebje lahko pregleda na plošči, seznam najpogostejših vprašanj pa je mogoče izvoziti v Excel ali CSV. Dokument lahko nosi datuma, med katerima velja, posebni dnevi, kot so prazniki, pa imajo svoj delovni čas. Na strani obiskovalca je mogoče odgovor označiti kot napačen, po odgovoru videti predloge za nadaljnja vprašanja in z enim dotikom začeti novo vprašanje.