स्टाफ़ हर जवाब और उसके स्रोत देखता है; दस्तावेज़ों को वैधता की तारीखें मिलीं

आगंतुक का हर सवाल अब वह जवाब और वे दस्तावेज़ सहेजता है जिनसे जवाब निकला, ताकि स्टाफ़ पैनल में उसे देख सके, और सबसे ज़्यादा पूछे गए सवालों की सूची Excel या CSV में निर्यात होती है। किसी दस्तावेज़ पर वे तारीखें दी जा सकती हैं जिनके बीच वह मान्य है, और छुट्टियों जैसे खास दिनों का अपना समय हो सकता है। आगंतुक के पेज पर किसी जवाब को गलत बताया जा सकता है, जवाब के बाद आगे के सुझाव दिखते हैं और एक टैप में नया सवाल शुरू होता है।