Chaque question d'un visiteur conserve désormais la réponse reçue et les documents dont elle provient, pour que le personnel la consulte dans le panneau, et la liste des questions les plus posées s'exporte en Excel ou CSV. Un document peut porter les dates entre lesquelles il est valable, et les jours particuliers comme les jours fériés ont leurs propres horaires. Sur la page du visiteur, on peut signaler une réponse comme erronée, voir des suggestions de suite après une réponse et lancer une nouvelle question d'un geste.