Ogni domanda di un visitatore conserva ora la risposta ricevuta e i documenti da cui proviene, perché il personale la riveda nel pannello, e l'elenco delle domande più frequenti si esporta in Excel o CSV. Un documento può indicare le date tra cui è valido, e i giorni speciali come le festività hanno orari propri. Nella pagina del visitatore si può segnalare una risposta come sbagliata, vedere suggerimenti per proseguire dopo una risposta e iniziare una nuova domanda con un tocco.