Besökaren behöver inte längre felanmälningsformuläret. Skriver man ”det finns inget papper på toaletten” i chatten skapas nu en felanmälan via samma kanal som formuläret, och bekräftelsen kommer från plattformen, inte från modellen. Vägbeskrivningar går över högst två våningsbyten och nämner närmaste hiss där planritningen har en lucka, och en lucka i anläggningens eget material sägs som en lucka i stället för att framställas som ett faktum.