施設アシスタントに不具合を自分の言葉で伝える

来場者は不具合フォームを使う必要がなくなりました。チャットに「トイレに紙がない」と書くだけで、フォームと同じ経路で不具合報告が作成され、確認のメッセージはモデルではなくプラットフォームが出します。道案内は最大 2 回の階の移動までたどり、フロアマップに抜けがある場所では最寄りのエレベーターを示します。施設自身の資料にない情報は、事実のように述べるのではなく、資料にないとそのまま伝えます。