Posjetitelju više ne treba obrazac za kvarove. Dovoljno je u chat napisati „u toaletu nema papira” i nastaje prijava kvara istim putem kao iz obrasca, a potvrdu daje platforma, ne model. Upute za put vode kroz najviše dvije promjene kata i ondje gdje tlocrt ima prazninu navode najbliže dizalo, a praznina u materijalima samog prostora iznosi se kao praznina umjesto da se predstavi kao činjenica.