Le visiteur n'a plus besoin du formulaire de panne. Écrire « il n'y a plus de papier dans les toilettes » dans le chat ouvre désormais un signalement par le même canal que le formulaire, et la confirmation vient de la plateforme, pas du modèle. Les itinéraires passent par jusqu'à deux changements d'étage et indiquent l'ascenseur le plus proche là où le plan laisse un vide, et un vide dans la documentation du lieu est présenté comme un vide plutôt que comme un fait.