O visitante não precisa mais do formulário de falhas. Escrever "não tem papel no banheiro" no chat agora abre um aviso de falha pelo mesmo canal do formulário, e a confirmação vem da plataforma, não do modelo. As rotas passam por até duas trocas de andar e indicam o elevador mais próximo onde a planta deixa uma lacuna, e uma lacuna no material do próprio espaço é dita como lacuna em vez de virar um fato.