Al visitatore non serve più il modulo dei guasti. Scrivere «nel bagno manca la carta» in chat apre ora una segnalazione di guasto sullo stesso canale del modulo, e la conferma arriva dalla piattaforma, non dal modello. Le indicazioni attraversano fino a due cambi di piano e nominano l'ascensore più vicino dove la planimetria lascia un vuoto, e un vuoto nel materiale della struttura viene detto come tale invece di essere presentato come un fatto.