O visitante já não precisa do formulário de avarias. Escrever «não há papel na casa de banho» no chat abre agora um aviso de avaria pelo mesmo canal do formulário, e a confirmação vem da plataforma, não do modelo. As indicações passam por até duas mudanças de piso e indicam o elevador mais próximo onde a planta deixa uma lacuna, e uma lacuna no material do próprio espaço é dita como lacuna em vez de ser apresentada como facto.