El visitante ya no necesita el formulario de incidencias. Escribir «no hay papel en el baño» en el chat abre ahora un aviso de incidencia por el mismo canal que el formulario, y la confirmación la da la plataforma, no el modelo. Las indicaciones recorren hasta dos cambios de planta y nombran el ascensor más cercano donde el plano deja un hueco, y un hueco en el material del propio recinto se dice como hueco en lugar de presentarse como un hecho.