Kävijä ei enää tarvitse vikalomaketta. Kun chattiin kirjoittaa ”vessasta puuttuu paperi”, syntyy vikailmoitus samaa reittiä kuin lomakkeesta, ja vahvistuksen antaa alusta, ei malli. Reittiohjeet kulkevat enintään kahden kerroksenvaihdon kautta ja nimeävät lähimmän hissin siellä, missä pohjapiirroksessa on aukko, ja aukko tilan omassa aineistossa kerrotaan aukkona sen sijaan, että se esitettäisiin tosiasiana.