L'équipe de votre lieu peut désormais apprendre le panneau des lieux de ToRun sans attendre un formateur. De courtes vidéos de formation commentées se trouvent sur les écrans du panneau, derrière le bouton Comment ça marche, et un nouveau guide de mise en place sur torun.ai place ces mêmes vidéos à côté de chaque étape, avec des exemples pour votre type de lieu. Si votre équipe bloque malgré tout, nous l'aidons.
Apprendre chaque écran là où vous l'utilisez
Dans le panneau du lieu, le bouton Comment ça marche se trouve désormais sur les écrans avec lesquels votre équipe travaille, comme le contenu, votre site web, les horaires, les points QR et les écrans, le rapport de demande, les signalements des visiteurs, le personnel, le forfait et l'abonnement. Il ouvre une courte vidéo de formation sur la tâche de cet écran, avec sous-titres et chapitres. Chaque vidéo traite une tâche à la fois et désigne chaque bouton par le nom que lui donne le panneau. Les vidéos sont commentées en anglais et en turc ; dans les autres langues, c'est la vidéo en anglais qui est lue.
Les étapes, une vidéo pour chacune
Le guide suit, dans l'ordre, les étapes que suit l'équipe d'un lieu pour mettre en place son assistant IA, avec la vidéo de formation de chaque étape juste à côté :
- Se connecter et se repérer
- Téléverser ce que demandent les visiteurs
- Faire lire votre site chaque nuit
- Placer un code là où l'on pose des questions
- Posez-lui d'abord vos propres questions
- Voir ce que demandent les visiteurs, combler les manques
- Les pannes arrivent à votre équipe
- Faites entrer votre équipe
- Chaque visiteur dans sa langue
- Surveiller le forfait
Chaque étape explique quoi faire et nomme les boutons comme le panneau les nomme, pour que le guide, la vidéo et votre écran correspondent.
Un guide pour votre type de lieu
Les étapes sont les mêmes partout ; ce qui change, c'est votre propre contenu. C'est pourquoi chaque type de lieu a son propre guide : centres commerciaux, salons et congrès, hôtels et resorts, aéroports et pôles de transport, hôpitaux, campus, mairies et bâtiments publics, et musées et sites de visite. Le guide d'un type remplit les étapes avec des exemples propres à ce type de lieu : ce qu'il faut téléverser, où placer les codes, ce que les visiteurs demandent le plus, ce qui reste souvent sans réponse et quelle équipe reçoit les signalements de pannes. Sur chaque page, une vidéo affiche sa couverture et ne se lance que lorsque vous appuyez dessus.
Commencer la mise en place
Ouvrez le guide de mise en place et commencez par l'étape dont vous avez besoin, ou allez directement au guide pour les hôtels et resorts. Pour voir ce que l'assistant IA fait pour les visiteurs, découvrez ToRun pour les lieux. Vous pouvez suivre chaque changement dans le journal des modifications.