Política de Uso Aceitável

1. Finalidade

A presente Política de Uso Aceitável («AUP») define os conteúdos e as condutas que não são permitidos no ToRun e a forma como aplicamos estas regras. Aplica-se a todas as funcionalidades — chat, imagem, áudio, vídeo, tradução, fluxos de trabalho e a comunidade — e a todas as contas (Free, Paid e bring-your-own-key). Faz parte integrante dos nossos Termos de Serviço e está neles incorporada.

2. Conteúdos de tolerância zero

O seguinte é estritamente proibido. As contas que o gerem, carreguem, solicitem, armazenem ou distribuam são imediatamente encerradas, o conteúdo é removido e — quando a lei o exija ou permita — o assunto é comunicado às autoridades competentes:

• Material de abuso sexual de crianças (CSAM) e qualquer conteúdo sexual que envolva menores, real ou sintético, incluindo representações sexualizadas de qualquer pessoa que seja, ou pareça ser, menor. Quando tomamos conhecimento de CSAM, removemo-lo, encerramos a conta e comunicamo-lo ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) e/ou à autoridade nacional competente, conforme exigido por lei.
• Imagens íntimas não consentidas (NCII) de pessoas reais, incluindo «deepfakes» sexuais.
• Conteúdos que facilitem o terrorismo, a violência em massa ou ataques a infraestruturas críticas, ou que forneçam instruções operacionais para armas capazes de causar vítimas em massa (biológicas, químicas, radiológicas, nucleares ou explosivos de grande potência).
• Tráfico de seres humanos, ou a exploração, sexualização ou colocação em perigo de crianças sob qualquer forma.

3. Conteúdos e condutas proibidos

Não pode utilizar o ToRun para criar, gerar, carregar, partilhar ou distribuir:

• Conteúdos sexualmente explícitos ou pornográficos. O ToRun não é uma plataforma de conteúdos para adultos e não suporta a sua geração.

• A imagem ou a voz de uma pessoa real e identificável sem o seu consentimento, incluindo «deepfakes» enganadores de figuras públicas, ou conteúdos que se façam passar por uma pessoa ou organização com o intuito de enganar.

• Bens ou atividades ilegais — a venda ou facilitação de drogas ilegais, armas, dados ou credenciais roubados, produtos contrafeitos ou outras transações ilícitas.

• Fraude, engano ou software malicioso — phishing, burlas, spam, desinformação coordenada ou código malicioso.

• Conteúdos de ódio, assédio ou violência dirigidos a pessoas com base numa característica protegida; ameaças; intimidação; ou incitamento à violência ou à automutilação.

• Violação de direitos de propriedade intelectual ou de privacidade — conteúdos que violem direitos de autor, de marca ou de segredo comercial, ou que divulguem informações privadas ou identificativas de outra pessoa («doxxing»).

• Aconselhamento regulamentado apresentado como autorizado — aconselhamento médico, jurídico ou financeiro apresentado como substituto de um profissional qualificado. Os resultados informativos nestas áreas incluem um aviso.

• Abuso da plataforma — contornar limites de taxa, controlos de segurança ou restrições de utilização; fazer scraping em violação dos nossos Termos; ou revender o acesso em violação do seu plano.

• Abuso da quota gratuita e contas múltiplas. A quota gratuita é concedida uma vez por pessoa, e não uma vez por conta. É proibido:

  • criar mais do que uma conta para obter a quota gratuita mais do que uma vez, seja através de endereços de e-mail adicionais, variantes de endereço (pontos ou etiquetas «+»), serviços de caixas de correio descartáveis ou inícios de sessão sociais adicionais;
  • eliminar uma conta e voltar a registar-se para repor uma quota, um limite de utilização ou um limite de taxa já gastos;
  • coordenar contas num agregado familiar, escritório ou rede com o mesmo fim.

  Uma mesma pessoa pode ter uma conta. Se precisar de mais capacidade, um plano pago ou crédito pré-pago é a via prevista, e fica-lhe mais barato do que o esforço de contornar o limite.

• Acesso automatizado ou por script. O ToRun é um produto para pessoas. Operar a plataforma com um bot, um script, um navegador headless ou qualquer outra automatização — incluindo automatizar o registo, a geração ou a eliminação de contas — é proibido, exceto através de uma API que lhe tenhamos expressamente disponibilizado para esse fim.

4. Como aplicamos esta política

Combinamos a triagem automatizada, a revisão humana e a aplicação de medidas ao nível da conta. Somos transparentes quanto ao que estes controlos abrangem e não abrangem:

• Triagem automatizada das imagens carregadas. Cada imagem que carrega é verificada por um classificador de moderação automatizado antes de ser armazenada. O classificador assinala categorias nocivas, incluindo conteúdo sexual que envolva menores, conteúdo sexual não consentido e violência explícita. Os carregamentos assinalados são rejeitados e nunca são armazenados.
• Triagem automatizada dos conteúdos partilhados publicamente. O texto que publica numa superfície pública — um artefacto de canvas partilhado ou uma publicação na comunidade / no fórum — é analisado antes de ficar disponível; a publicação de conteúdos assinalados é bloqueada.
• Controlo da visibilidade pública. Os conteúdos apresentados publicamente (por exemplo, publicações de personas na comunidade) têm de atingir um estado aprovado antes de outros utilizadores os poderem ver.
• Revisão humana e denúncias. Analisamos as denúncias de abuso e atuamos em conformidade. Consoante a gravidade, as medidas vão desde a remoção do conteúdo e um aviso formal até à suspensão temporária e ao encerramento definitivo da conta.
• Cooperação com as autoridades. Removemos conteúdos ilegais assim que deles tomamos conhecimento e cooperamos com os pedidos legais das autoridades competentes e com as comunicações que lhes são dirigidas.

Por transparência: a nossa triagem automatizada é hoje um classificador automático aplicado às imagens carregadas e ao texto publicado publicamente — não é uma base de dados de correspondência de hashes (como o PhotoDNA) e não analisa cada geração privada feita numa sessão. Estamos a alargar ativamente a cobertura automatizada a toda a plataforma, e todos os conteúdos continuam sujeitos a esta AUP e à remoção na sequência de denúncia ou revisão.

5. O bring-your-own-key (BYOK) não cria uma exceção

Encaminhar pedidos através da sua própria chave de API de um fornecedor não o isenta desta AUP. As nossas políticas da plataforma — regras de conteúdo, auditoria de faturação e requisitos de divulgação — continuam a aplicar-se a toda a atividade no ToRun.

6. Denunciar abusos

Se encontrar conteúdos que violem esta política, denuncie-os para abuse@torun.ai ou através do formulário de contacto em /company/contact (categoria: Confiança e segurança). Indique o URL ou o identificador (persona, fluxo de trabalho, artefacto ou mensagem) e uma breve descrição da violação. As denúncias relativas a material de abuso sexual de crianças são tratadas com a máxima prioridade.

7. Decisões de aplicação e recursos

As medidas são proporcionais à gravidade e à reincidência da violação. As categorias de tolerância zero da secção 2 implicam o encerramento imediato e definitivo. Para tudo o resto, incluindo as regras sobre a quota gratuita e a automatização da secção 3, aplicamos a seguinte escala:

A suspensão aplica-se à pessoa, e não apenas à conta que temos à nossa frente: é aplicada com base nos sinais de identidade que sobrevivem à eliminação da conta — a caixa de correio, o início de sessão social e a rede a partir da qual as contas foram criadas. Eliminar uma conta suspensa e registar uma nova não levanta a suspensão e conta como uma nova ocorrência.

A suspensão não é uma perda de fundos. O crédito pré-pago da carteira e qualquer subscrição paga continuam a ser seus: uma subscrição pode ser cancelada nos termos da Política de Reembolso, e o crédito não utilizado é reembolsável nas mesmas condições que em qualquer outra conta. O que a suspensão retira é o acesso, e não o dinheiro que já nos pagou.

Se a sua conta foi restringida e considera que se tratou de um erro, pode recorrer através do formulário de contacto em /company/contact (categoria: Recurso) ou enviando um e-mail para abuse@torun.ai. Utilize o endereço com que a conta está registada. O formulário funciona sem sessão iniciada, o que é importante porque uma suspensão bloqueia o início de sessão. Analisamos os recursos e restabelecemos o acesso quando um erro é confirmado. Os falsos positivos acontecem — uma rede de escritório partilhada ou um endereço reutilizado pode parecer uma tentativa de evasão — e preferimos analisar um recurso a deixar um cliente real sem acesso.

8. Alterações

Atualizamos esta política à medida que a plataforma e os padrões de utilização abusiva evoluem. As alterações relevantes produzem efeitos na data acima indicada e são anunciadas no nosso registo de alterações. A utilização continuada após a data de entrada em vigor constitui aceitação.