Política de Uso Aceptable

1. Finalidad

Esta Política de Uso Aceptable («AUP») establece los contenidos y las conductas que no están permitidos en ToRun y cómo hacemos cumplir estas normas. Se aplica a todas las funciones —chat, imagen, audio, vídeo, traducción, flujos de trabajo y la comunidad— y a todas las cuentas (Free, Paid y bring-your-own-key). Forma parte de nuestros Términos del Servicio y queda incorporada a ellos.

2. Contenido de tolerancia cero

Lo siguiente está terminantemente prohibido. Las cuentas que lo generen, suban, soliciten, almacenen o distribuyan se cancelan de inmediato, el contenido se elimina y —cuando la ley lo exija o lo permita— el asunto se remite a las autoridades competentes:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) y cualquier contenido sexual que involucre a menores, real o sintético, incluidas las representaciones sexualizadas de cualquier persona que sea, o parezca ser, menor de edad. Cuando tenemos conocimiento de CSAM, lo eliminamos, cancelamos la cuenta y lo denunciamos ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o la autoridad nacional pertinente, según exija la ley.
• Imágenes íntimas no consentidas (NCII) de personas reales, incluidos los «deepfakes» sexuales.
• Contenido que facilite el terrorismo, la violencia masiva o los ataques contra infraestructuras críticas, o que proporcione instrucciones operativas para armas capaces de causar víctimas masivas (biológicas, químicas, radiológicas, nucleares o explosivos de alto poder).
• La trata de personas, o la explotación, sexualización o puesta en peligro de menores en cualquier forma.

3. Contenido y conductas prohibidos

No puede utilizar ToRun para crear, generar, subir, compartir o distribuir:

• Contenido sexualmente explícito o pornográfico. ToRun no es una plataforma de contenido para adultos y no permite generarlo.

• La imagen o la voz de una persona real e identificable sin su consentimiento, incluidos los «deepfakes» engañosos de figuras públicas, o contenido que suplante a una persona u organización con el fin de engañar.

• Bienes o actividades ilegales: la venta o facilitación de drogas ilegales, armas, datos o credenciales robados, productos falsificados u otras transacciones ilícitas.

• Fraude, engaño o software malicioso: phishing, estafas, spam, desinformación coordinada o código malicioso.

• Contenido de odio, acoso o violento dirigido contra personas por una característica protegida; amenazas; intimidación; o incitación a la violencia o a autolesionarse.

• Infracción de derechos de propiedad intelectual o de privacidad: contenido que infrinja derechos de autor, de marca o de secretos comerciales, o que divulgue información privada o identificativa de otra persona («doxxing»).

• Asesoramiento regulado presentado como autorizado: asesoramiento médico, jurídico o financiero presentado como sustituto de un profesional cualificado. Los resultados informativos en estos ámbitos incluyen un aviso de advertencia.

• Abuso de la plataforma: eludir los límites de frecuencia, los controles de seguridad o las restricciones de uso; hacer scraping en contra de nuestros Términos; o revender el acceso en contra de su plan.

• Abuso del cupo gratuito y cuentas múltiples. El cupo gratuito se concede una vez por persona, no una vez por cuenta. Está prohibido:

  • crear más de una cuenta para obtener el cupo gratuito más de una vez, ya sea mediante direcciones de correo electrónico adicionales, variantes de una dirección (puntos o etiquetas «+»), servicios de buzones desechables o inicios de sesión sociales adicionales;
  • eliminar una cuenta y volver a registrarse para restablecer un cupo, una cuota o un límite de frecuencia ya consumidos;
  • coordinar cuentas dentro de un hogar, una oficina o una red con el mismo fin.

  Una misma persona puede tener una sola cuenta. Si necesita más capacidad, un plan de pago o un crédito prepago es la vía prevista, y le resulta más barata que el esfuerzo de eludir el límite.

• Acceso automatizado o mediante scripts. ToRun es un producto para personas. Manejar la plataforma con un bot, un script, un navegador sin interfaz o cualquier otra automatización —incluida la automatización del registro, la generación o la eliminación de cuentas— está prohibido, salvo a través de una API que le hayamos proporcionado expresamente con ese fin.

4. Cómo hacemos cumplir esta política

Combinamos el análisis automatizado, la revisión humana y la aplicación de medidas a nivel de cuenta. Somos transparentes sobre lo que cubren y lo que no cubren estos controles:

• Análisis automatizado de las imágenes subidas. Cada imagen que sube se comprueba mediante un clasificador de moderación automatizado antes de almacenarse. El clasificador marca categorías dañinas, como el contenido sexual que involucra a menores, el contenido sexual no consentido y la violencia gráfica. Las subidas marcadas se rechazan y nunca se almacenan.
• Análisis automatizado del contenido compartido públicamente. El texto que publica en una superficie pública —un artefacto de canvas compartido o una publicación en la comunidad / el foro— se analiza antes de publicarse; se bloquea la publicación del contenido marcado.
• Control de la visibilidad pública. El contenido que se muestra públicamente (por ejemplo, las publicaciones de personas de la comunidad) debe alcanzar un estado aprobado antes de que otros usuarios puedan verlo.
• Revisión humana y denuncias. Revisamos las denuncias de abuso y actuamos en consecuencia. Según la gravedad, las medidas van desde la eliminación del contenido y una advertencia formal hasta la suspensión temporal y la cancelación permanente de la cuenta.
• Cooperación con las autoridades. Eliminamos el contenido ilegal en cuanto tenemos conocimiento de él y cooperamos con las solicitudes legales de las autoridades competentes y con las remisiones a ellas.

Por transparencia: nuestro análisis automatizado es hoy un clasificador automático aplicado a las imágenes subidas y al texto publicado públicamente; no es una base de datos de coincidencia de hashes (como PhotoDNA) ni analiza cada generación privada dentro de una sesión. Estamos ampliando activamente la cobertura automatizada en toda la plataforma, y todo el contenido sigue sujeto a esta AUP y a su eliminación tras una denuncia o revisión.

5. El bring-your-own-key (BYOK) no crea una excepción

Enviar solicitudes a través de su propia clave de API de un proveedor no le exime de esta AUP. Nuestras políticas de plataforma —normas de contenido, auditoría de facturación y requisitos de divulgación— siguen aplicándose a toda la actividad en ToRun.

6. Denunciar abusos

Si encuentra contenido que infrinja esta política, denúncielo a abuse@torun.ai o mediante el formulario de contacto en /company/contact (categoría: Confianza y seguridad). Incluya la URL o el identificador (persona, flujo de trabajo, artefacto o mensaje) y una breve descripción de la infracción. Las denuncias relativas a material de abuso sexual infantil se tratan con la máxima prioridad.

7. Decisiones de aplicación y apelaciones

Las medidas son proporcionales a la gravedad y la reiteración de la infracción. Las categorías de tolerancia cero de la sección 2 conllevan la cancelación inmediata y permanente. Para todo lo demás, incluidas las normas sobre el cupo gratuito y la automatización de la sección 3, aplicamos la siguiente escala:

La suspensión se aplica a la persona, no solo a la cuenta que tenemos delante: se hace cumplir frente a las señales de identidad que sobreviven a la eliminación de la cuenta —el buzón, el inicio de sesión social y la red desde la que se crearon las cuentas—. Eliminar una cuenta suspendida y registrar una nueva no levanta la suspensión y cuenta como una nueva reiteración.

La suspensión no es una confiscación. El crédito prepago del monedero y cualquier suscripción de pago siguen siendo suyos: una suscripción puede cancelarse conforme a la Política de Reembolsos, y el crédito no utilizado es reembolsable en las mismas condiciones que en cualquier otra cuenta. Lo que la suspensión retira es el acceso, no el dinero que ya nos ha pagado.

Si su cuenta ha sido restringida y cree que se trata de un error, puede apelar mediante el formulario de contacto en /company/contact (categoría: Apelación) o escribiendo a abuse@torun.ai. Utilice la dirección con la que está registrada la cuenta. El formulario funciona sin iniciar sesión, lo cual es importante porque una suspensión bloquea el inicio de sesión. Revisamos las apelaciones y restablecemos el acceso cuando se confirma un error. Los falsos positivos ocurren —una red de oficina compartida o una dirección reutilizada puede parecer una elusión— y preferimos revisar una apelación antes que dejar sin acceso a un cliente real.

8. Cambios

Actualizamos esta política a medida que evolucionan la plataforma y los patrones de uso indebido. Los cambios importantes entran en vigor en la fecha indicada arriba y se anuncian en nuestro registro de cambios. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.