Если посетитель пишет ассистенту площадки номер телефона, адрес почты, номер удостоверения личности, IBAN, номер карты или госномер автомобиля, они маскируются до того, как что-либо сохраняется: в истории вопросов, в списке вопросов без ответа, в заявках о неисправностях и уведомлениях. Вопросы с такими данными никогда не получают ответ из сохранённых прежних ответов. Если поставщик ИИ даёт сбой до ответа, вопрос один раз задаётся другому, а ассистент в приложении теперь может объяснить в панели каждый экран площадки.