Si un visitante escribe en el asistente del recinto un número de teléfono, un correo electrónico, un número de identidad, un IBAN, un número de tarjeta o una matrícula, se enmascara antes de guardar nada: en el historial de preguntas, la lista de no encontradas, los avisos de incidencias y las notificaciones. Las preguntas con esos datos nunca se responden a partir de respuestas anteriores guardadas. Si el proveedor de IA falla antes de responder, la pregunta se hace una vez a otro, y el asistente dentro de la app ya puede explicar cada pantalla del recinto en el panel.