Pokud návštěvník napíše asistentovi prostoru telefonní číslo, e-mailovou adresu, číslo průkazu totožnosti, IBAN, číslo karty nebo SPZ, údaje se zamaskují dřív, než se cokoli uloží: v historii dotazů, v seznamu nezodpovězených dotazů, v hlášeních závad i v oznámeních. Na dotazy s takovými údaji se nikdy neodpovídá z dříve uložených odpovědí. Pokud poskytovatel AI selže ještě před odpovědí, dotaz se jednou položí jinému, a asistent v aplikaci teď v panelu umí vysvětlit každou obrazovku prostoru.