Jos kävijä kirjoittaa tilan avustajalle puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, henkilötunnuksen, IBANin, kortin numeron tai rekisterikilven, ne peitetään ennen kuin mitään tallennetaan: kysymyshistoriassa, vastaamattomien luettelossa, vikailmoituksissa ja ilmoituksissa. Tällaisia tietoja sisältäviin kysymyksiin ei koskaan vastata aiemmin tallennetuilla vastauksilla. Jos tekoälypalvelu pettää ennen vastausta, kysymys esitetään kerran toiselle palvelulle, ja sovelluksen sisäinen avustaja osaa nyt selittää paneelissa jokaisen tilan näkymän.