Ha a látogató telefonszámot, e-mail-címet, személyazonosító számot, IBAN-t, kártyaszámot vagy rendszámot ír a helyszín asszisztensének, ezeket kitakarjuk, mielőtt bármi mentésre kerülne: a kérdések előzményeiben, a megválaszolatlan kérdések listájában, a hibabejelentésekben és az értesítésekben. Az ilyen adatokat tartalmazó kérdésekre soha nem korábban mentett válaszokkal felelünk. Ha az MI-szolgáltató a válasz előtt hibát ad, a kérdést egyszer egy másik szolgáltatónak tesszük fel, az alkalmazáson belüli asszisztens pedig most a panelen el tudja magyarázni a helyszín minden képernyőjét.