Typt een bezoeker een telefoonnummer, e-mailadres, identiteitsnummer, IBAN, kaartnummer of kenteken in de locatie-assistent, dan wordt dat gemaskeerd voordat er iets wordt opgeslagen: in de vragengeschiedenis, de lijst met niet gevonden vragen, storingsmeldingen en meldingen. Vragen met zulke gegevens worden nooit beantwoord uit eerder opgeslagen antwoorden. Faalt de AI-aanbieder voordat hij antwoordt, dan wordt de vraag één keer aan een andere gesteld, en de assistent in de app kan in het paneel nu elk locatiescherm uitleggen.