Khi một hình ảnh, một lần chỉnh sửa ảnh, giọng đọc, bản chép lời hay bản dịch thất bại ở phía dịch vụ tạo ra nó, chẳng hạn vì mất quá nhiều thời gian hoặc trả về lỗi, bạn sẽ không còn bị tính phí cho nó nữa. Nếu bạn tự hủy, bạn chỉ trả cho phần dịch vụ báo là đã làm xong, và không trả gì nếu dịch vụ không báo gì. Một video bị dịch vụ hủy sẽ được hoàn tiền toàn bộ. Khi không bị tính phí gì, thông báo lỗi trong các studio trên web giờ ghi "Không bị tính phí gì.", và ứng dụng ToRun chỉ nói vậy khi điều đó đúng.