Ha egy kép, egy képszerkesztés, egy felolvasás, egy átirat vagy egy fordítás az azt készítő szolgáltatás oldalán nem sikerül, például mert túl sokáig tart, vagy hibát ad vissza, azért már nem számolunk fel díjat. Ha Ön szakítja meg, csak azért fizet, amit a szolgáltatás már elkészültként jelent, és semmit, ha nem jelent semmit. A szolgáltatás által megszakított videó árát teljes egészében visszatérítjük. Ha semmit sem számoltunk fel, a webes stúdiók hibaüzenete most azt írja: „Semmit sem számoltunk fel.”, a ToRun alkalmazás pedig csak akkor mondja ezt, ha valóban így van.