Quando uma imagem, uma edição de imagem, uma voz sintetizada, uma transcrição ou uma tradução falha do lado do serviço que a cria, por exemplo porque demora demasiado ou devolve um erro, deixa de lhe ser cobrada. Se a cancelar, paga apenas o que o serviço indicar que já tinha feito, e nada se não indicar nada. Um vídeo que o serviço cancela é reembolsado na totalidade. Quando nada foi cobrado, a mensagem de erro dos estúdios na web diz agora "Nada foi cobrado.", e a aplicação ToRun só o diz quando é verdade.