Quando uma imagem, uma edição de imagem, uma fala sintetizada, uma transcrição ou uma tradução falha do lado do serviço que a cria, por exemplo porque demora demais ou retorna um erro, você não é mais cobrado por ela. Se você mesmo cancelar, paga apenas o que o serviço informar que já tinha feito, e nada se ele não informar nada. Um vídeo que o serviço cancela é reembolsado integralmente. Quando nada foi cobrado, a mensagem de erro dos estúdios na web agora diz "Nada foi cobrado.", e o app ToRun só diz isso quando é verdade.