再次轉交客服會併入你未結案的工單

當 AI 客服助理在你的工單仍未結案時再次把同一段對話轉交給我們的團隊，它現在會把新訊息加入該工單，而不是再開一個新工單，並告訴你工單編號。工單主旨也會完整保留你輸入的連結、電子郵件地址和標點符號。