サポートへの2回目の引き継ぎは未解決のチケットに追加

AI サポートアシスタントが、チケットがまだ未解決のうちに同じ会話を再びチームに引き継ぐと、新しいチケットを作らずにそのチケットへ新しいメッセージを追加し、チケット番号をお知らせするようになりました。チケットの件名も、入力したとおりにリンク、メールアドレス、句読点を保持します。